为深入贯彻习近平总书记致厦门经济特区建设40周年贺信主要精神，，，，，，聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”，，，，，，鼎力大举宣传湖里区通过打造“企业效劳同盟”、开创“线上+线下”效劳企业新模式，，，，，，整合全区涉企效劳资源、周全提升效劳企业水平，，，，，，营造优异社会舆论气氛。。。。12月28日下昼，，，，，，湖里区举行“线上+线下”效劳企业事情情形新闻宣布会。。。。
湖里区政府常务副区长戴乐生出席并宣布有关情形。。。。
湖里区“线上+线下”
效劳企业事情开展情形
一、湖里区“线上+线下”效劳企业事情总体情形
今年5月以来，，，，，，湖里区建设区企业效劳事情向导小组，，，，，，实体化运营区企业效劳中心，，，，，，建设“亲清一家人”湖里一站式企业效劳线上平台，，，，，，设置24小时企业效劳热线，，，，，，开设湖里区企业效劳中心微信公众号，，，，，，按期开展“企业接待日”“直播带策”等企业效劳运动，，，，，，先后印发《湖里区企业诉求治理制度》《“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台内容包管事情制度》《向导干部挂钩联系重点企业事情计划》等，，，，，，统一了企业诉求入口，，，，，，规范了企业效劳事情治理。。。。
二、湖里区企业效劳中心事情开展情形
湖里区企业效劳中心于今年5月27日正式揭牌运营，，，，，，提供的企业效劳包括：
（一）开展“企业接待日”运动。。。。自5月尾以来，，，，，，已举行19场企业接待日运动，，，，，，共接待企业150家，，，，，，网络人才住房、人才招聘、子女教育、企业税收、惠企政策、资源对接等问题及建议318件，，，，，，已办结285件。。。。
（二）提供综合性窗口效劳。。。。其中，，，，，，人才公寓申报窗口主要对接区人才政策各责任单位，，，，，，阻止现在，，，，，，共收到 67 件人才住房申请；；；；；
“园区帮代庖”企业效劳窗口于今年9月8日开通，，，，，，首批推出涉及税务、人社、市场羁系等多个部分35个全流程网办帮代庖效劳事项，，，，，，以后妄想分批推出涉企效劳300余项；；；；；
24小时企业效劳热线于今年5月27日开通，，，，，，阻止现在共接听476人次咨询；；；；；
共享工位恒久面向辖区自由职业者和首创公司开放申请，，，，，，已惠及7名创业人才；；；；；
第三方公益性效劳工位由第三方专业机构进驻，，，，，，提供包括公益执法咨询、企业治理、政策咨询等在内的涉企效劳；；；；；
公共执法效劳站为辖区企业提供免费的执法咨询效劳，，，，，，今年以来，，，，，，累计提供执法效劳44案次；；；；；
自助效劳专区设有“e政务”一体机、智慧体检照相一体机等自助效劳终端，，，，，，并由接受过培训的企业效劳职员全程指导。。。。
（三）组织种种惠企运动。。。。区企业效劳中心按期开展包括“线上招聘”“直播带策”“政银企对接”“直播带岗”等一系列企业效劳运动，，，，，，今年以来，，，，，，共开展运动140场，，，，，，笼罩企业超7000家，，，，，，吸引超100万人次加入。。。。
三、“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台事情开展情形
“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台为企业提供政策兑现、审批效劳、诉求治理、效劳商城、运动报名等在线效劳。。。。阻止12月16日，，，，，，平台注册企业数达1784家。。。。
政策效劳版块，，，，，，阻止现在，，，，，，平台共宣布139项区级政策资金项目，，，，，，已启动线上申报39项，，，，，，惠及企业562家。。。。
企业诉求版块，，，，，，阻止现在，，，，，，共治理企业诉求371件，，，，，，企业评价知足率达100%。。。。
效劳商城版块，，，，，，阻止现在，，，，，，32个涉企效劳单位及市场机构上线效劳产品59个。。。。
运动中心版块，，，，，，由“政企互动沙龙”及“企业生长课堂”两块内容组成，，，，，，阻止现在，，，，，，共5个涉企效劳单位宣布46场运动信息。。。。
审批效劳�？？�，，，，，，荟萃商事挂号、政企直通车、厦门税务等热门效劳，，，，，，通过联通福建省网上效劳大厅相关效劳，，，，，，让企业效劳从“找多个部分”转变为线上找“一个平台”。。。。
目今，，，，，，湖里区起劲开展“益企效劳”，，，，，，着力推进建强企业效劳专员步队、规范涉企效劳、完善线上一站式效劳平台等相关事情，，，，，，让企业效劳越发智能自动、越发精准专业、越发快速便捷，，，，，，全力打造“线上效劳有速率，，，，，，线下效劳有温度”的湖里企业效劳“金字招牌”。。。。
会上
企业关注的这些问题
有谜底了
问：请连系“线上+线下”效劳企业新模式，，，，，，谈谈湖里区在益企效劳方面有什么新行动？？
答：首先，，，，，，在强化机制建设上下功夫。。。。先后于2022年5月、6月、8月、10月、11月印发《湖里区进一步强化企业效劳事情机制的意见》（厦湖委办〔2022〕24号）、《关于建设湖里区企业效劳事情向导小组的通知》（厦湖委办〔2022〕25号）、《关于进一步增强湖里区企业效劳事情的通知》（厦湖委办〔2022〕35号）、《关于印发<湖里区企业诉求治理制度>的通知》（厦湖企服办〔2022〕1号）、《关于落实“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台内容包管事情的通知》（厦湖企服办〔2022〕2号）等制度性文件，，，，，，建设线上线下效劳企业新模式、新目的、新规范。。。。
第二，，，，，，在搭建线上效劳平台上下功夫。。。。湖里区始终承继“企业至上、效劳生长”理念，，，，，，使用信息化平台撒播速率快、笼罩企业广、精准智能度高的特点，，，，，，一连优化原有走访座谈等务模式，，，，，，着力解决信息差池称、联系挂钩不亲近、问题反应渠道欠亨畅、问题解决不实时、政策兑现不高效、运动少平台等问题，，，，，，为企业的诉求解决、政策兑现、供需对接、运动开展、审批效劳等提供越发快速、精准、高效、便捷的效劳。。。。
第三，，，，，，在组建效劳企业步队上下功夫。。。。今年以来，，，，，，湖里区建设了企业效劳事情向导小组并下设41名处级向导干部作为企业效劳专员，，，，，，与重点企业建设“一对一”挂钩联系。。。。同时，，，，，，组建区企业效劳中心“专职+专业”高效效劳团队，，，，，，建设湖里区企业效劳专员营业培训审核系统，，，，，，建设企业效劳营业知识题库，，，，，，建设企业效劳专员审核机制，，，，，，分领域打造复合型专业性企业效劳职员。。。。
问：能详细先容一下“线上+线下”湖里效劳企业新模式下的“闭环+协同”企业反应问题解决机制吗？？
答：湖里区企业效劳事情向导小组办公室于2022年10月14日印发的《湖里区企业诉求治理制度》明确了“闭环+协同”问题解决机制，，，，，，将企业反响的诉求通太过级响应机制流转至职能部分和街道治理，，，，，，形成“线上+线下”受理挂号、快速治理、实时反响、按期回访和统计剖析的机制。。。。
详细包括五个方面：
一、整合诉求反应平台，，，，，，在保存原有反应渠道的同时，，，，，，加大“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台的宣传，，，，，，建设以线上为主线下为辅、笼罩全区的企业诉求反应渠道。。。。
二、将企业反响的诉求凭证难易水平举行分类处置惩罚、分级协调。。。。
三、要实事求是治理落实企业诉求。。。。对诉求合理且能够解决的，，，，，，第一时间治明确决；；；；；对诉求合理但受条件限制短时间内无法解决的，，，，，，制订事情妄想、创立条件逐步解决；；；；；对诉求涉及上级部分职权的，，，，，，起劲向上级反应情形、争取支持；；；；；对诉求不对理难以解决的，，，，，，详细做好诠释说明。。。。
四、企业可通过平台对各单位治理企业诉讨情形作出评价，，，，，，资助各单位有针对性地开展整改、提升效劳企业水平。。。。
五、每月统计、剖析、转达企业诉求治理及企业评价情形，，，，，，梳理汇总企业反应的疑难重大及高频、共性诉求，，，，，，报区委区政府主要向导指挥，，，，，，确定责任单位，，，，，，组织专题调研，，，，，，剖析问题缘故原由，，，，，，提出解决建议。。。。
问：企业怎样享受湖里区企业效劳中心线下平台的效劳？？
答：湖里区企业效劳中心设置多项线下效劳：
一、创业效劳，，，，，，创业者可免费申请共享创业工位，，，，，，辖区企业可免费申请使用中心运动园地，，，，，，第三方效劳机构可免费申请入驻线下工位；；；；；
二、窗口效劳，，，，，，企业到现�。。。。ê锴擦肼�988号希望大厦1楼）即可享受公益执法咨询、企业治理、政策咨询、知识产权、财税咨询、公证效劳、创业向导、园区帮带办咨询、人才公寓申请质料递交等在内的涉企效劳；；；；；
三、惠企运动，，，，，，通过关注“湖里区企业效劳中心”公众号或“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台，，，，，，企业及职工可免费报名加入中心举行的种种线上线下惠企运动、政策宣讲会；；；；；
四、企业诉求线下治理渠道，，，，，，以上效劳需求的治理，，，，，，以及企业有任何问题均可拨打24小时企业效劳热线：0592-5785898举行咨询，，，，，，区企业效劳中心将安排专人接听、转办、跟踪，，，，，，直至处置惩罚完毕。。。。
问：企业怎样享受“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台的政策效劳？？政策效劳方面有什么亮点？？
答：“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台可实现政策在线盘问、政策速配、线上申报、免申即享，，，，，，让惠企政策“精准达、线上报”。。。。“政策索引”功效，，，，，，可审查国家级、省级、市级、区级最新的惠企政策，，，，，，还可通过搜索引擎输入要害字或设定筛选条件检索感兴趣的政策信息。。。。
“政策日历”功效，，，，，，按日历形式展示政策上线启动时间、申报阻止时间对近期上线启动及即将阻止申报的政策举行展示，，，，，，资助企业提前做好申报妄想。。。。“政策申报”功效，，，，，，包括线上申报及免申即享政策，，，，，，企业通过填写申请信息、上传申报质料、确认企业信息三个办法即可完成政策线上申报。。。。其中，，，，，，最好用的是“政策速配”功效，，，，，，可为企业提供智能政策速配，，，，，，企业可自行输入公司名称，，，，，，系统将凭证政策详细门槛及目的企业画像，，，，，，剖析出政策与企业的匹配度，，，，，，从而为企业提供智能精准的匹配政策。。。。
问：企业要怎么享受“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台的效劳呢？？
答：企业只要注册登录“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台，，，，，，即可享受平台中的政策申报、运动报名、效劳产品申请及企业诉求提交等功效。。。。企业可用电脑在百度输入“湖里企业效劳中心”或“湖里亲清一家人”，，，，，，即可搜索到“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台举行注册，，，，，，若是在注册历程中遇到任何问题，，，，，，可拨打5051516/5051180 举行咨询。。。。
问：企业通过什么要领可以加入“企业接待日”呢？？
答：现在通过各涉企效劳单位约请和企业自主报名两种要领确定加入“企业接待日”的企业。。。。湖里区的企业若是想加入“企业接待日”的话，，，，，，有以下三种途径：
一、注册登录“亲清一家人”湖里一站式企业效劳平台的运动中心板块举行报名；；；；；
二、拨打湖里区24小时企业效劳热线5785898报名；；；；；
三、线下报名，，，，，，到湖里区企业效劳中心（湖里区安岭路988号希望大厦1楼）现场报名。。。。
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