各区人民政府，， ，，，市直各委、办、局，， ，，，各开发区管委会，， ，，，各有关单位：
《厦门市进一步优化支付效劳提升支付便当性事情计划》已经第75次市政府常务聚会研究通过，， ，，，现印发给你们，， ，，，请遵照执行。 。。。
厦门市人民政府办公厅
2024年6月30日
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厦门市进一步优化支付效劳
提升支付便当性事情计划
为更好知足晚年人、境外来厦职员等群体多样化的支付效劳需求，， ，，，提升支付效劳水平，， ，，，进一步优化厦门市营商情形，， ，，，凭证《国务院办公厅关于进一步优化支付效劳提升支付便当性的意见》（国办发〔2024〕10号）和《福建省人民政府办公厅关于印发<福建省进一步优化支付效劳提升支付便当性实验计划>的通知》（闽政办〔2024〕10号）要求，， ，，，连系本市现实，， ，，，制订本计划。 。。。
一、着力完善银行卡受理情形
�。 。。。ㄒ唬┨嵘砟耆恕⒕惩饫聪弥霸钡热禾迨褂靡锌ǖ谋愕毙�。 。。。推动公共事业缴费、医疗、旅游景区、阛阓等便民场景使用银行卡支付。 。。。明确全市境外银行卡受理情形刷新重点规模，， ，，，组织银行和支付机构凭证重点场合、重点商户名录开展境外银行卡受理刷新，， ，，，做好银行卡受理装备配备、软硬件升级刷新、受理标识张贴等事情。 。。。各行业主管部分要提供并按期更新大型商圈、旅游景区、旅游度假区、夜间文化和旅游消耗集聚区、文博场馆、文娱场合、旅馆、机场、火车站、地铁站、口岸、医院等重点场合及重点商户名录，， ，，，做好本单位主管规模内各商户刷新银行卡机具的发动和协调事情。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市商务局、市文旅局、市交通局、市卫健委、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，翔业集团、象屿集团按职责分工认真）
�。 。。。ǘ┙档蜕袒芾砭惩庖锌ū厩�。 。。。指导银行和支付机构按不高于境外银行卡整理组织通道本钱价向商户收取境外银行卡刷卡手续费，， ，，，创立优惠条件勉励商户受理境外银行卡。 。。。中国银联厦门分公司连系中国银联“漂亮行动2024”开展相关营销推广运动，， ，，，并对收单机构拓展银行卡受理商户给予激励。 。。。（人民银行厦门市分行、中国银联厦门分公司按职责分工认真）
�。 。。。ㄈ┰銮可袒嘌抵傅�。 。。。银行和支付机构开展重点商户营业培训，， ，，，确珍重点商户落实提升支付便当性相关政策，， ，，，一连优化受理境外银行卡支付情形。 。。。（人民银行厦门市分行）
二、一连优化现金使用情形
�。 。。。ㄋ模┌苋嗣癖蚁纸鹆闱┯褪褂�。 。。。推动银行推出标准化和定制化的人民币现金“零钱包”产品，， ，，，制作“零钱包”兑换联系手刺，， ，，，为政务效劳、交通、医疗等重点民生场景商户配足配齐“零钱包”。 。。。银行网点不得随意停办现金营业。 。。。一连开展拒收人民币现金整治事情，， ，，，依法加大查处和公示力度。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市交通局、市商务局、市文旅局、市卫健委、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，翔业集团、轨道集团、象屿集团、公交集团按职责分工认真）
�。 。。。ㄎ澹┨嵘型闶世闲Ю退�。 。。。周全推广能自动识别、无感对接、自动优先的银行网点适老支付效劳。 。。。指导银行机构选取相近社区、农贸市场、晚年人运动中心等晚年人集中运动区域的银行网点升级为适老支付效劳标杆网点，， ，，，勉励在养老金、退休金等社会包管性效劳集中时段增设晚年人弹性柜台，， ，，，对自助终端举行适老版本升级，， ，，，配备可直接受理存折存取款、转账以及补登折等效劳的自助机具，， ，，，为行动未便的晚年人提供清静便当的上门效劳。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门金融羁系局按职责分工认真）
�。 。。。┌芸诎兜厍鹑谕阈Ю�。 。。。勉励银行通过在机场设立网点或以其他方法为境外来厦职员提供现金兑取、“零钱包”兑换、账户开户以及支付方法综合体验宣介等效劳，， ，，，并提供绿色通道。 。。。勉励机场、火车站、码头等重点场合有针对性制订面向银行网点、小我私家本外币兑换特许机构等谋划主体的园地租赁用度优惠政策，， ，，，支持更多谋划主体入驻境外游客效劳中心。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门金融羁系局、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，厦门口岸局，， ，，，翔业集团、象屿集团按职责分工认真）
�。 。。。ㄆ撸┘铀貯TM机具受理境外银行卡刷新。 。。。推动银行开通ATM机具受理境外银行卡整理通道，， ，，，做好机具功效升级、受理标识张贴事情，， ，，，支持境外来厦职员等群体使用银行卡支取人民币现金。 。。。在主要交通枢纽、旅游景区试点推广ATM机具受理小面额取现效劳。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门金融羁系局、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市交通局、市文旅局、厦门口岸局，， ，，，鼓浪屿管委会，， ，，，公交集团、轨道集团、翔业集团、象屿集团按职责分工认真）
�。 。。。ò耍┯呕獗叶一换购蜕枋┙峁�。 。。。组织银行和兑换机构在境外职员集中的机场、码头、旅游景区、旅馆等主要场合增设外币兑换机构或自助设施，， ，，，推广张贴小我私家本外币兑换统一标识，， ，，，富厚可兑换外币币种，， ，，，提升外币兑换效劳水平。 。。。（人民银行厦门市分行、民航厦门清静羁系局，， ，，，市文旅局、市国资委、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，象屿集团、翔业集团按职责分工认真）
�。 。。。ň牛└纳剖秩嗣癖沂芾砬樾�。 。。。组织推进重点场景重点商户的数字人民币受理情形刷新，， ，，，起劲推动全市各级消耗场景结构数字人民币效劳，， ，，，推念头场、火车站、码头等主要场合及公共交通、餐饮零售、文化旅游等领域加速推进数字人民币应用。 。。。研究体例境外来厦职员数字人民币支付指南，， ，，，明确在厦时代数字人民币效劳申请、下载、开通、使用等基本流程。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市地方金融治理局、市交通局、市商务局、市文旅局、市国资委、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，翔业集团、轨道集团、象屿集团、公交集团按职责分工认真）
三、增强移动支付便当性可得性
�。 。。。ㄊ┮涣嵘贫Ц队押枚�。 。。。支持与“食、住、行、游、购、娱、医”等消耗亲近相关的互联网平台企业，， ，，，开发适老、适外版本APP，， ，，，优化晚年人、境外来厦职员线上预定产品与效劳的支付体验。 。。。推进移动支付APP适老化升级，， ，，，实现自动识别晚年人客户并精准匹配适老效劳。 。。。（人民银行厦门市分行，， ，，，市商务局、市文旅局、市卫健委按职责分工认真）
�。 。。。ㄊ唬┭芯苛⒁煲贫Ц缎Ю�。 。。。指导有条件的银行增强与支付机构和整理机构的相助，， ，，，为境外来厦职员提供“福旅通”卡在线发放及充值效劳，， ，，，支持绑定发卡银行、云闪付、支付宝和微信等主流移动支付APP，， ，，，便捷境内小额、高频消耗场景扫码支付。 。。。稳妥实验并一连优化“福旅通”卡客户身份分层核验，， ，，，逐步将效劳工具扩大至港澳地区、东南亚和其他国家。 。。。（人民银行厦门市分行、中国银联厦门分公司按职责分工认真）
�。 。。。ㄊ┲苋蛟煸椒⒈愕钡囊贫Ц肚樾�。 。。。指导银行增强与移动支付机构的相助对接，， ，，，一连完善移动支付效劳，， ，，，优化支付体验，， ，，，组织支付机构开展移动支付聚合码布放事情，， ，，，推广落地移动支付效劳。 。。。在交通枢纽站点、星级旅馆、主要景区、免税店等境外来厦职员集中区域加大移动支付渠道宣传力度。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市商务局、市交通局、市文旅局、厦门口岸局，， ，，，鼓浪屿管委会，， ，，，中国银联厦门分公司，， ，，，翔业集团、轨道集团、象屿集团、公交集团按职责分工认真）
�。 。。。ㄊ┲С忠幸贫Ц缎Ю褪只怕胙橹�。 。。。指导通讯运营商做好境外来厦职员通讯效劳，， ，，，为开办“福旅通”卡移动支付营业和提供境外来厦职员便当化开户效劳的银行提供境外手机号码短信验证效劳。 。。。（人民银行厦门市分行、市通讯治理局按职责分工认真）
四、一直提升账户效劳水平
�。 。。。ㄊ模┨嵘嘶ЭП愕毙�。 。。。在危害可控的条件下，， ，，，完善入境口岸便捷开户、在线预约开户、浅易开户等便当化行动。 。。。公安收支境、边检部分以及数据治理局提供境外来厦职员信息核验效劳，， ，，，提高银行开户效率。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门边检总站，， ，，，市公安局、市数据治理局按职责分工认真）
�。 。。。ㄊ澹┞涫嫡嘶Х掷喾旨吨卫�。 。。。指导银行进一步优化开户效劳流程，， ，，，紧盯重点地区、重点网点、重点营业环节，， ，，，完善多语言效劳、咨询投诉、网点绿色通道等配套步伐，， ，，，提升晚年人、境外来厦职员等群体的账户效劳体验。 。。。（人民银行厦门市分行）
五、重点打造优化支付效劳样板
�。 。。。ㄊ┲氐愦蛟煲慌Ц侗愕被ㄉ璞旮顺【�。 。。。规模以上的重点场合必需配齐配全与受理银行卡、现金、移动支付等营业相关的软硬件设施，， ，，，更好包管消耗者支付选择权。 。。。推动厦门高崎国际机场、五通码头、鼓浪屿和国际会展中心等作为全市优化支付效劳标杆场景，， ，，，相关单位要建设激励机制，， ，，，给予标杆场景建设须要的经费支持。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市商务局、市文旅局、市卫健委、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，建发集团、翔业集团、象屿集团按职责分工认真）
六、推动两岸融合生长支付便当化
�。 。。。ㄊ撸┳龊锰ò聪谩暗谝徽尽敝Ц缎Ю�。 。。。在厦门高崎国际机场、五通码头构建容纳多样的支付受理情形，， ，，，组织银行通过移动便携机具为台胞治理现场开户，， ，，，或通过手机银行、社交媒体小程序等线上渠道提供预开户效劳。 。。。（人民银行厦门市分行、厦门边检总站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市委台办，， ，，，市公安局、市数据治理局、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府，， ，，，翔业集团按职责分工认真）
�。 。。。ㄊ耍┝⒁焯òㄆ笊习丁暗谝患以啊敝Ц侗愕毙Ю�。 。。�；；；Ｆ鹁⑽谙醚啊⑹虑椤⑸牡奶ò⒁焯峁┲Ц侗愕毙Ю�。 。。。指导银行在台商乐发500区、台胞栖身区、学校等周围银行网点设置台胞支付效劳绿色窗口，， ，，，勉励银行面向台胞刊行特色银行卡，， ，，，指导银行立异跨境支付效劳，， ，，，进一步知足两岸往来支付需要。 。。。（人民银行厦门市分行，， ，，，市委台办按职责分工认真）
七、增强支付效劳协同宣传推广
�。 。。。ㄊ牛┩晟浦氐愠『闲樾Ю�。 。。。指导银行在晚年大学、社区尊长食堂、医养连系机构、养老院等晚年人群集重点场合普及适老支付工具。 。。。支持银行机构和支付机构在大型商圈、旅游景区、度假区、旅馆、机场、码头、火车站、地铁站、医院等重点场合设立支付效劳咨询点，， ，，，资助、指导晚年人、境外来厦职员解决支付效劳历程中遇到的难题和问题。 。。。（市委宣传部、市委老干部局，， ，，，人民银行厦门市分行、厦门金融羁系局、厦门边检总站、厦门火车站、民航厦门清静羁系局，， ，，，市民政局、市商务局、市文旅局、市交通局、市卫健委、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，翔业集团、象屿集团按职责分工认真）
�。 。。。ǘ┳龊眯星靶⑷胂眯�。 。。。协同组织银行、支付机构、整理机构开展大型宣传运动，， ，，，宣布多样化支付效劳产品。 。。。使用对外渠道、媒体资源和旅行社开展宣传，， ，，，指导航空公司在境外机场效劳柜台、国际航班舱内开展支付效劳宣传，， ，，，勉励机场、码头、火车站运营机构为支付效劳宣传提供便当，， ，，，并对宣传用度给予适当减免。 。。。（市委宣传部、市委台办，， ，，，人民银行厦门市分行、厦门边检总站、厦门火车站、民航厦门清静羁系局、市通讯治理局，， ，，，市文旅局、市外办、厦门口岸局，， ，，，各区人民政府、鼓浪屿管委会，， ，，，翔业集团、轨道集团、公交集团按职责分工认真）
八、切实包管消耗者正当权益
�。 。。。ǘ唬┙ㄉ杞∪突端叽χ贸头；�。 。。。流通客户诉求反应渠道，， ，，，在各重点场合宣布投诉电话和处置惩罚流程。 。。。指导银行、支付机构增强晚年人、境外来厦职员咨询投诉治理，， ，，，配备有交流能力的职员或辅助交流装备，， ，，，确保相关咨询、投诉获得高效处置惩罚。 。。。（厦门金融羁系局、人民银行厦门市分行按职责分工认真）
人民银行厦门市分行增强统筹协调，， ，，，牵头会同各区及各有关部分建设一连推进的事情机制，， ，，，进一步提升支付效劳便当性。 。。。各区及各有关部分要指定牵头单位和事情联络员，， ，，，认真本计划详细事情的信息相同和协调落实，， ，，，要将提升支付便当性作为营商情形建设的主要内容，， ，，，加大资源投入，， ，，，重点支持标杆场景优化支付效劳事情。 。。。人民银行厦门市分行和厦门金融羁系局要催促指导银行和支付机构做好生意监测和危害评估，， ，，，推动收单机构和国际卡组织增强商户培训和巡检、做好标识张贴、优化纠纷协商和危害生意处置惩罚等效劳。 。。。
本计划自宣布之日起施行，， ，，，有用期5年。 。。。
厦门市人民政府办公厅 2024年7月2日印发
